Ugostiteljstvo i turizam
Odluka o radnom vremenu (UL)3. Ugostiteljstvo i turizam
Odluka o visini i načinu plaćanja naknada za korišćenje dobara nacionalnih parkova, obavljanje djelatnosti i pružanje usluga (CG)Za postavljanje privremenih objekata na području nacionalnog parka za obavljanje turističke, ugostiteljske i prodajne djelatnosti utvrđuju se naknade i to:
Odluka o visini i načinu plaćanja naknada za korišćenje dobara nacionalnih parkova, obavljanje djelatnosti i pružanje usluga (CG)1.1.4. ostale vrste ugostiteljskih usluga
Granski kolektivni ugovor za informativnu, grafičku i izdavačku djelatnost (CG)konobar , poslužilac mašina i uređaja,
Odluka o visini i načinu obračuna i plaćanja naknade koju plaćaju vlasnici šuma i naknade koju plaćaju pravna lica u čijem stvaranju dobiti doprinose opštekorisne funkcije šuma ili koja u obavljanju djelatnosti ugrožavaju te funkcije (CG)- za pravna lica iz oblasti: vodoprivrede, poljoprivrede, elektroprivrede, turizma i ugostiteljstva , u čijem stvaranju dobiti doprinose opštekorisne funkcije šuma, u visini od 0,5% na ostvarenu dobit;
Posebne uzanse u turizmu (CG)Ovim posebnim uzansama uređuju se poslovni običaji koji nastaju iz ugovora o pružanju turističkih i ugostiteljskih usluga.
Za ugovore iz tačke 1 ove između ugostitelja , agencije i gosta, utvrđuju se posebne uzanse kada je gost pojedinac i za grupu gostiju, kao i posebne uzanse kada je zaključen ugovor o alotmanu.
Zaključivanje ugovora o turističkim i ugostiteljskim uslugama ne podliježe formi, osim ako je zakonom drugačije određeno. Za ugovor koji nije zaključen u pismenoj formi svaka stranka može tražiti od druge stranke pismenu potvrdu.
Smatra se da je direktni ugovor o hotelskim uslugama zaključen kada ugostitelj (hotelijer) prihvati i pismeno (pismom, telegramom, faksom itd.) potvrdi rezervaciju gosta koji je lično kod njega zatražio smještaj ili pansion.
Ako ugostitelj ne odgovori na zahtjev za rezervaciju, gost ima pravo na naknadu štete.
Ugostitelj može prihvatanje zahtjeva za rezervaciju da uslovi plaćanjem akontacije. Uobičajena akontacija iznosi 2/3 od vrijednosti naručenih usluga.
Predmet direktnog ugovora o hotelskim uslugama može biti pružanje usluga smještaja, pripremanje i usluživanje hrane i pića kao i druge usluge uobičajene u turizmu i ugostiteljstvu .
Smatra se da je direktni ugovor o hotelskim uslugama na određeno vrijeme zaključen kada ugostitelj i gost postignu saglasnost o bitnim elementima ugovora.
Ako s ugostiteljem nije drugačije ugovoreno, zadržavanje sobe poslije vremena određenog kućnim redom, odnosno poslije 14 časova povlači plaćanje sobe još za jedan dan.
Ugostitelj definiše svoju politiku otkaza za predmetni period o čemu je dužan da informiše gosta.
Ukoliko je ugostitelj izdao referentni broj otkaza i uručio ga gostu, ne postoji potreba otkaza u pismenoj formi.
Ugostitelj je dužan da gostu koji ima potvrđenu rezervaciju zadrži sobu do 18 časova, poslije čega se u nedostatku potrebnih obavještenja smatra da gost neće koristiti sobu, pa ugostitelj može njome raspolagati.
Ako gost naknadno dođe, a prethodno nije poslao obavještenje o vremenu dolaska, ugostitelj je dužan da mu obezbjedi smještaj u okvirima raspoloživih kapaciteta.
Ako gost zahtijeva da zauzme sobu ujutro na dan dolaska, ugostitelj ima pravo da traži naplatu smještaja i za proteklu noć, ako soba nije mogla biti izdata zbog toga što ju je trebalo rano ujutro staviti na raspolaganje gostu.
Ako gost koristi sobu između 6 i 18 časova za dnevni odmor u trajanju od 8 časova, ugostitelj naplaćuje smještaj po nižoj cijeni, zavisno od trajanja usluge, s tim da ta cijena ne može biti veća od 50% od cijene smještaja.
Prilikom dolaska, odnosno odlaska gosta, u hotelima prve i druge kategorije, ugostitelj je dužan da obezbijedi prenošenje prtljaga gosta od ulaza u objekat do sobe i obratno, bez naknade.
Ugostitelj pruža gostu, bez posebne naplate, sve informacije u vezi sa izvršenjem ugostiteljskih usluga, boravkom i kulturno-zabavnim priredbama u mjestu, izletima, podacima iz voznih redova, telefonskih imenika i slično.
Ugostitelj je dužan da probudi gosta u vrijeme koje odredi gost.
Ugostitelj je odgovoran za direktnu štetu koju je pretrpio gost zbog neispunjavanja obaveze iz stava 1 ovog člana.
Po prestanku ugovora gost je dužan da prostorije za smještaj preda ugostitelju u stanju u kome ih je našao, pri čemu se uzima u obzir istrošenost koja je nastala redovnom upotrebom.
Izvršene usluge ugostitelj naplaćuje od gosta po cijeni obračunatoj po cjenovniku ugostiteljskog objekta, uzimajući u obzir i popust i dodatke koji proizilaze iz cjenovnika i ovih uzansi.
Ugostitelj posebno obračunava i naplaćuje od gosta boravišnu taksu i osiguranje.
Ugostitelj posebno naplaćuje od gosta upotrebu svih telekomunikacionih uređaja i sredstava.
Ugostitelj odobrava popuste u sljedećim slučajevima: