ZAKON
O TURISTIČKOJ DJELATNOSTI
(Objavljeno u "Narodnim novinama", br. 8 od 31 siječnja 1996; 8/96, 76/99)
I. OPĆE ODREDBE
Članak 1.
Ovim Zakonom uređuju se način i uvjeti za obavljanje turističke djelatnosti.
Članak 2.
Turistička djelatnost u smislu ovog Zakona je: pružanje usluga putničke agencije, turističkog vodiča, prijatelja, animatora, zastupnika, pružanje usluga u nautičkom, seljačkom, zdravstvenom, kongresnom, športskom, lovnom i drugim oblicima turizma, pružanje ostalih turističkih usluga i dr.
Članak 3.
(1) Turističku djelatnost mogu obavljati trgovačka društva, zadruge, trgovci pojedinci i obrtnici, koji ispunjavaju uvjete propisane za obavljanje te djelatnosti, ako ovim Zakonom i Zakonom o zaštiti prirode ("Narodne novine", br. 30/94. i 72/94.) nije drukčije određeno.
(2) Pod uvjetima propisanim ovim Zakonom i propisima donesenim na temelju ovoga Zakona, određene turističke usluge mogu pružati i građani.
Članak 4.
(1) Pravne i fizičke osobe iz članka 3. stavka 1. ovoga Zakona koje obavljaju turističku djelatnost, dužne su:
1. objaviti uvjete, sadržaj i cijenu svake pojedine usluge i pridržavati se tih uvjeta, sadržaja i cijena.
2. za svaku izvršenu uslugu, korisniku izdati račun, kartu ili potvrdu s brojem kojom se potvrđuje primitak uplate i čuvati kopije tih dokumenata najmanje jednu godinu od dana njihovog izdavanja.
3. u prostorijama gdje se prodaju usluge, voditi knjigu žalbe i u roku od 15 dana odgovoriti na svaki prigovor.
(2) U obavljanju turističke djelatnosti, pravne i fizičke osobe iz stavka 1. ovoga članka dužne su poslovati u skladu s poslovnim običajima u turizmu.
(3) Ministar turizma propisat će oblik, sadržaj i način vođenja knjige žalbe.
Članak 5.
Pojedini izrazi upotrebljeni u ovom Zakonu imaju ova značenja:
1) Putnik je kupac koji kupuje ili je suglasan kupiti turistički paket aranžmana, odnosno turističko putovanje ili druge turističke usluge.
Putnik je i osoba u korist koje kupac kupuje turistički paket aranžman, odnosno usluge ili osoba na koju kupac ili osoba za koju je kupac kupio turistički paket aranžman, prenose pravo korištenja turističkog paket aranžmana ili usluge.
2) Turistički paket aranžmana (paušalno putovanje) je unaprijed utvrđena kombinacija od najmanje dvije ponuđene pojedinačne usluge koje se prodaju po ukupnoj unaprijed utvrđenoj cijeni, s tim da ukupna usluga traje dulje od dvadeset i četiri sata ili uključuju barem jedno noćenje, odnosno smještaj.
3) Izletnički program je kombinacija od najmanje dvije ponuđene usluge koje traju manje od dvadeset i četiri sata i ne uključuju noćenje, odnosno smještaj.
4) Putnička agencija organizator putovanja je putnička agencija koja organizira turistički paket aranžman i koja ga neposredno prodaje ili nudi na prodaju putem posrednika.
5) Putnička agencija posrednik je putnička agencija koja prodaje ili nudi za kupnju turistički paket aranžman koji je sastavio organizator putovanja, ili koja pruža druge usluge iz članka 10. ovoga Zakona.
Članak 6.
(1) Športski klubovi, sindikati, kulturno-umjetnička društva, udruge umirovljenika, strukovne udruge i sl. (u daljnjem tekstu: udruge) mogu organizirati turistički paket aranžman isključio za svoje članove u trajanju do dva dana uključujući najviše jedno noćenje.
(2) Udruge mogu organizirati turistički paket aranžman iz stavka 1. ovoga članka samo povremeno i bez svrhe stjecanja dobiti.
(3) Promidžba i predstavljanje turističkog paket aranžmana iz stavka 1. ovoga članka dozvoljena je jedino svojim sredstvima obavijesti i priopćenjima koje dobivaju članovi udruge.
(4) Udruge su obveze za organizaciju turističkog paket aranžmana iz stavka 1. ovog članka koristiti samo ona prijevozna sredstva u kojima su putnici i prtljaga osigurani.
Članak a7.
Organizaciju turističkog paket aranžmana iz članka 6. stavka 1. ovoga Zakona, udruge moraju prijaviti županijskom uredu odnosno uredu Grada Zagreba nadležnom za poslove turizma (u daljnjem tekstu: nadležni ured) prema sjedištu udruge najkasnije tri dana prije početka putovanja.
II. PUTNIČKA AGENCIJA
Članak 8.
Putnička agencija je trgovačko društvo ili trgovac pojedinac koji može obavljati djelatnost pružanja usluge putničke agencije radi ostvarivanja dobiti, ako ispunjava uvjete za pružanje usluga utvrđenih ovim Zakonom.
Članak 9.
(1) Naznaku "putnička agencija" mogu koristiti isključivo pravne i fizičke osobe iz članka 8. ovog Zakona.
(2) Naznaka "putnička agencija" obvezno se koristi u tvrtki putničke agencije kao pobliža naznaka djelatnosti.
(3) U tvrtki, putnička agencija može, uz naznaku kojom se obilježava ime putničke agencije, koristiti i izraze uobičajene u turističkom poslovanju, kao što su: "tours", "travel". i sl.
(4) Iznimno od stavka 1. ovoga članka, pravne i fizičke osobe iz članka 8. ovoga Zakona mogu umjesto naznake" putnička agencija" koristiti i naznaka "turistička agencija".
1. USLUGE PUTNIČKE AGENCIJE
Članak 10.
(1) Usluge putničke agencije su:
1. organiziranje, prodaja i provođenje turističkih paket aranžmana,
2. prodaja i posredovanje u prodaji ugostiteljskih i turističkih usluga,
3. posredovanje u pružanju usluga putovanja i boravka i obavljanja drugih za njih vezanih usluga,
4. organiziranje, prodaja i provođenje izletničkih programa,
5. prihvat i prijevoz putnika (transporti),
6. prodaja i posredovanje u prodaji karata ili rezervaciji mjesta za sva prijevozna sredstva,
7. rezervacija smještaja i drugih usluga u ugostiteljskim objektima,
8. zastupanje domaćih i stranih putničkih agencija,
9. davanje turističkih obavijesti i promidžbenog materijala,
10. agencijsko-pomorske usluge za prihvat i opremu turističkih plovnih objekata u zemlji i inozemstvu,
11. posredovanje u pribavljanju putnih isprava, viza i drugih isprava potrebnih za prijelaz granice i boravak u inozemstvu te isprava za lov, ribolov, ronjenje i drugih isprava potrebnih za organizaciju i provođenje različitih oblika turizma,
12. organiziranje i posredovanje u prodaji usluga nautičkog, seljačkog, zdravstvenog, kongresnog, športskog, lovnog i drugih oblika turizma,
13. organiziranje službe turističkih pratitelja, službe asistencije (u dolasku i odlasku iz mjesta turističke destinacije),
14. rezervacija, nabava i prodaja ulaznica za sve vrste priredbi, muzeja i dr. te prodaja robe vezane za potrebe putovanja (razne putne potrepštine, suveniri, turističke (publikacije i sl.),
15. organizacija i pružanje usluga u svezi s poslovanjem karticama i putničkim čekovima, te pružanje mjenjačkih usluga,
16. posredovanje u osiguranju putnika i prtljage.
(2) Putnička agencija može, osim usluga iz stavka 1. ovoga članka, pružati i druge slične usluge (iznajmljivanje i posredovanje u iznajmljivanju vozila (rent-a-car), letjelica, plovnih objekata, čuvanje i održavanje plovnih objekata, usluge skipera i dr.).
2. VRSTE PUTNIČKIH AGENCIJA
Članak 11.
(1) Prema vrsti usluga koje pružaju putničke agencije