Na osnovu člana 11 stav 2 i člana 19 stav 2 Zakona o turizmu ("Službeni list RCG", broj 32/02), Ministarstvo turizma donijelo je
PRAVILNIK
O MINIMALNO-TEHNIČKIM USLOVIMA U POGLEDU OPREMANjA POSLOVNIH PROSTORIJA TURISTIČKIH AGENCIJA
(Objavljen u "Sl. listu RCG", br. 9 od 18. februara 2003)
Član 1
Ovim pravilnikom propisuju se minimalno-tehnički uslovi u pogledu opremanja poslovnih prostorija, odnosno poslovnica u kojima se obavlja djelatnost turističkih agencija, zavisno od njihove vrste.
Član 2
Usluge turističkih agencija se obavljaju u poslovnim prostorijama ako je su isključivo namijenjene i uređene za obavljanje djelatnosti turističkih agencija a koje se ne koriste za stanovanje, kao i u poslovnim prostorijama u okviru poslovnih objekata u kojima se obavlja neka druga djelatnost, kao što su: ugostiteljski objekti, tržni centri, robne kuće, aerodromi, željezničke i autobuske stanice, marine i sl., pod uslovima utvrđenim ovim pravilnikom.
Član 3
Na ulazu u poslovne prostorije, odnosno poslovni objekat uz firmu, čiji naziv ne ukazuje na obavljanje turističke djelatnosti, ističe se oznaka koja upućuje da se u poslovnim prostorijama obavljaju usluge turističkih agencija.
Član 4
Poslovnica, u smislu ovog pravilnika, je poslovni prostor turističke agencije u kojem turistička agencija neposredno pruža putniku svoje usluge, a ispunjava uslove propisane Zakonom o turizmu i ovim pravilnikom za određenu vrstu turističke agencije.
Član 5
Veličina poslovnice u kojoj se obavlja djelatnost turističke agencije utvrđuje se prema vrsti turističke agencije i prema načinu na koji turistička agencija pruža svoje usluge, a ne može biti manja od 16 m2.
Član 6
U poslovnici u kojoj rade više od dva lica, veličina poslovnog prostora utvrđena ovim pravilnikom povećava se za svako radno mjesto za sljedećih 4 m2.
Član 7
Ako u poslovnici na šalterima radi više od pet lica, za obavljanje administrativnih i drugih poslova mora se obezbijediti poseban poslovni prostor, odvojen od prostora u kojem se obavlja prodaja usluga turističke agencije.
Član 8
Ako u poslovnici na šalterima radi više od tri lica, na pojedinim šalterima poslovnice mora se na vidljiv način označiti naziv usluge turističke agencije koja se na tom šalteru pruža (npr. prodaja avionskih karata, prodaja turističkih aranžmana, usluge mjenjačnice i dr.).
U slučaju iz stava 1 ovog člana, poslovnica u prostoru ispred šaltera treba imati sjedeću garnituru za stranke, osim ako sjedišta za stranke nijesu postavljena neposredno ispred pojedinih šalterskih mjesta.
Član 9
Prostor poslovnice mora biti tokom cijelog radnog vremena dobro osvijetljen dnevnom ili vještačkom svjetlošću i provjetren prirodnim ili vještačkim putem.
U zimskom periodu te prostorije moraju biti zagrijane do najmanje 18,5oC.
Član 10
Turistička agencija mora imati najmanje jedan direktni priključak na telefonsku mrežu i jedan telefaks aparat, kao i da raspolaže sa odgovarajućom minimalnom informatičkom opremom (najmanje jedan računar sa štampačem).
Ekspozitura (izdvojena poslovnica) turističke agencije mora imati najmanje jedan direktni priključak na telefonsku mrežu i jedan telefaks aparat.
Član 11
Poslovnica mora imati najmanje jedanWCsa predprostorom u kojem se nalazi umivaonik.
WCi predprostor treba da imaju pod od materijala koji ne propušta vodu, a zidovi moraju biti do visine od 1.50 m od poda, obloženi keramičkim pločicama, ili drugim odgovarajućim materijalom.
Član 12
Izuzetno od odredbe člana 11 ovog pravilnika, ukoliko se poslovnica nalazi u objektima namijenjenim trgovačkim aktivnostima u robnim kućama, bankama, hotelima, sajamskim prostorijama, na putevima ili terminalima za javne usluge kopnenog, pomorskog ili vazdušnog saobraćaja ili u kiosku, poslovnica ne treba da ima sopstveniWC, ali zaposlenim licima treba da bude omogućeno korišćenjeWC-a u blizini.
Član 13
Turistička agencija organizator putovanja koja neposredno pruža usluge putniku, mora za pružanje svojih usluga imati poslovnicu koja je predviđena za tu namjenu.
Veličina prostora u poslovnici iz stava 1 ovog člana u kojem se obavlja prodaja usluga turističke agencije organizatora putovanja ne može biti manja od 16 m2.
Izuzetno od stava 2 ovog člana, veličina poslovnog prostora u poslovnici koja nije jedina iz koje turistička agencija pruža svoje usluge, a smještena je u starom gradskom jezgru turističkog mjesta, može biti i manja od 16 m2, ali ne manja od 10 m2.
Član 14
Kada turistička agencija želi da van svoje poslovnice pruža usluge posredovanja u izdavanju privatnog smještaja, prodaje karata za izlete i priredbe, usluge mjenjačnice ili pružanja turističkih informacija, tada svoje usluge može pružati i iz kioska, odnosno poslovnice čija površina može biti manja od 16 m2.
Član 15
Lica zaposlena u turističkoj agenciji treba da se prema korisniku usluga odnose ljubazno, profesionalno, stručno i korektno.
Lica iz stava 1 ovog člana treba da budu uredna i primjereno odjevena.
Član 16
Postojeće turističke agencije dužne su da usklade svoje poslovanje sa odredbama ovog pravilnika do 03. jula 2003. godine.
Član 17
Danom stupanja na snagu ovog pravilnika prestaje važiti Pravilnik o bližim uslovima opremanja poslovnih prostorija u kojim se obavlja djelatnost turističkih agencija ("Službeni list RCG", broj 42/95).
Član 18
Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u "Službenom listu RCG".
Broj: 01-1844/5, Podgorica, 08. februara 2003. godine
Ministarstvo turizma
v. d. Ministra, Branimir Gvozdenović, s. r.